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 　　西安高樂(lè)美清潔設(shè)備有限公司服務(wù)管理

　　一、售前培訓(xùn)

　　1、讓每位清潔員工到我公司管理的酒店去學(xué)習(xí)并進(jìn)行酒店式員工培訓(xùn)，讓他們?nèi)媪私馇鍧嵐ぷ鞯奶厥庑约爸匾浴?/span>

　　2、讓每位清潔員工了解清潔設(shè)備、藥劑和用品的特點(diǎn)和產(chǎn)品用途。

　　3、系統(tǒng)講解硬地面護(hù)理和基本化學(xué)品清潔知識(shí)原理。

　　4、為了更加有效率的工作，讓他們掌握正確的清潔程序，確立清潔標(biāo)準(zhǔn)，并在今后的工作中不斷完善。

　　二、售中服務(wù)

　　1、讓清潔員工了解使用產(chǎn)品應(yīng)掌握那些基本常識(shí)和操作本領(lǐng)。

　　2、能熟練操作清潔設(shè)備，熟練配對(duì)藥劑使用比例。

　　3、清潔員工了解清潔器材的日常維護(hù)及排除簡(jiǎn)單故障。

　　4、協(xié)作貴單位員工安排合理的清潔計(jì)劃。

　　5、不間斷的對(duì)貴單位的清潔員工進(jìn)行培訓(xùn)（如新進(jìn)人員的培訓(xùn)）。

　　6、我公司會(huì)定期派專業(yè)的人員到貴單位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢及收集意見(jiàn)。

　　7、日常工作中無(wú)論是清潔設(shè)備或藥劑出現(xiàn)問(wèn)題，我司工作人員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)為貴單位進(jìn)行排故、解答。

　　三、售后服務(wù)

　　1、所購(gòu)機(jī)械設(shè)備和清潔藥劑，在未開(kāi)箱的情況下，保質(zhì)期內(nèi)無(wú)條件更換不同型號(hào)之同類產(chǎn)品。

　　2、承擔(dān)對(duì)買(mǎi)方的機(jī)械設(shè)備（在正常使用的情況下，非人為損壞）質(zhì)保壹年(易損件除外)。

　　3、保修期內(nèi)，凡屬機(jī)械設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的零配件及維修費(fèi)用均由賣(mài)方承擔(dān)。

　　4、賣(mài)方長(zhǎng)期提供零配件，并終身免費(fèi)維修。（只收零配件費(fèi)用）

　　5、零配件價(jià)格參照總公司網(wǎng)上全國(guó)統(tǒng)一提供的價(jià)格表，按最新零配件價(jià)格執(zhí)行。

　　6、保證藥劑質(zhì)量，藥劑有質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)換貨，確因藥劑質(zhì)量問(wèn)題對(duì)貴單位造成的損失、傷害，我司負(fù)責(zé)賠償。